El cambio de titularidad de los servicios de internet y telefonía móvil se ha convertido en una tarea imprescindible al momento de mudarse. Mantenernos conectados y comunicados es fundamental en nuestra vida diaria, y asegurarnos de que estos servicios estén disponibles en nuestra nueva residencia es de vital importancia. En este artículo, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionar el cambio de titularidad de tu conexión a internet y servicio móvil durante una mudanza.
¿Cómo se realiza la petición de cambio de titular de la línea?
Hay situaciones en las que se requiere un cambio de titular en las líneas de teléfono o de los servicios de internet, por ejemplo, en aquellos casos en los que se produce un cambio de inquilino en una vivienda.
Guía para solicitar el cambio de titular
- Comunica al proveedor de los servicios el cambio de titular que deseas realizar.
- Dispón de la documentación necesaria del antiguo titular.
- Aporta a la compañía los documentos de la persona que vaya a convertirse en el titular del contrato.
- Formaliza tu consentimiento firmando el documento y aceptando las condiciones de este.
- La gestión suele finalizarse pasada 48 horas.
Para poder solicitar el cambio de titularidad, es fundamental que ambos titulares (tanto el antiguo como el nuevo) estén de acuerdo y deben llevar a cabo el trámite a través de los canales que la compañía tenga habilitados: por teléfono, por formulario, mediante el área de clientes de su web, en las tiendas físicas, etc.
Estos son los medios a través de los cuales puedes solicitar el cambio de titularidad
| Compañía | Opciones | Precio |
| Orange | Tienda física –
Formulario web |
Gratis |
| Lowi | Teléfono clientes Lowi | Gratis |
| Vodafone | Tienda física-
Teléfono de Vodafone |
3 € |
| Yoigo | Tienda física | Gratis |
| Movistar | Teléfono de Movistar | Gratis |
| MásMóvil | Formulario web | 3 € + IVA |
| Digi Mobil | Teléfono de Digi | Gratis |
| Finetwork | Teléfono de Finetwork | Gratis |
Qué documentación has de aportar para el cambio de titular
Tal y como se comenta anteriormente, cada compañía presenta su propia normativa en cuanto a los cambios de titularidad. Sin embargo, siempre se requiere la siguiente documentación:
- El nombre y el DNI del titular actual.
- El nombre y el DNI del nuevo titular.
- Los datos de contacto del nuevo titular, es decir, su correo electrónico y teléfono.
- Las líneas de teléfono en las que se desea realizar el cambio de titularidad.
- Los datos bancarios pertenecientes al nuevo titular del contrato.
El trámite se hará efectivo transcurridos dos días aproximadamente y la finalización del cambio se notificará a través del correo electrónico tanto al nuevo como al antiguo titular. No obstante, si durante el proceso del cambio de titularidad necesitas realizar cualquier tipo de consulta, siempre puedes contactar con la compañía a través de los teléfonos de atención al cliente.
Vamos a aclarar conceptos, ¿quién es el titular de una línea de internet y móvil?
El titular de una línea de móvil o de un contrato de internet es aquella figura que en términos legales realiza la contratación de dichos servicios. Por lo que, es la persona responsable de todos los aspectos que giren en torno al contrato firmado.
Del mismo modo, es fundamental saber quién es el titular del contrato para poder llevar a cabo cualquier tipo de gestión, debido a que será necesario aportar sus datos personales tanto por vía online como telefónica para poder realizar cualquier clase de gestión. El titular del contrato es la única persona autorizada para solicitar modificaciones en el mismo.
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Otra opción es la portabilidad de los servicios
Tanto la portabilidad como el cambio de titular, son trámites que se refieren al hecho de colocar a un nuevo individuo como cabeza visible del contrato de internet y móvil en cuestión.
Su principal diferencia es que el cambio de titular siempre se produce dentro de la misma operadora, en cambio, la portabilidad conlleva el cambio de proveedor con la que se tienen contratados los servicios.
La portabilidad tiene una principal ventaja, y es que te permitirá ahorrarte los costes que conlleva el cambio de titularidad del contrato y, por otra parte, podrás beneficiarte de la posibilidad de pagar menos por los servicios contratados.
De hecho, dentro de la portabilidad se pueden encontrar grandes ofertas de portabilidad con terminal. En otras palabras, si optas por una de ellas, te beneficiarás tanto del ahorro en los costes y además recibirás como obsequio un teléfono móvil de forma gratuita.
Fuente: Selectra
